Auftrag

Das Leitbild stellt eine konsensuelle Selbstverpflichtung aller Mitarbeitenden der Beratungsstelle dar. Periodisch überprüfen wir dessen Praxisrelevanz.

Das Leitbild schafft Transparenz gegen aussen und kann auch KlientInnen und weiteren Interessierten als Anregung zu Rückmeldungen an uns dienen.

Bern, im September 2006

Wir

• stellen die KlientInnen ins Zentrum unserer Tätigkeit, gehen von deren Anliegen aus, fördern ihre Ressourcen und leisten Hilfe zur Selbsthilfe

• beteiligen sie in der Beratung aktiv an der Gestaltung des Prozesses, respektieren ihre Persönlichkeit und garantieren Vertraulichkeit

• entwickeln innovative klientenorientierte Angebote und achten auf Niederschwelligkeit
  
  
  

Wir

• bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an und setzen vielfältige Methoden ein

• greifen aktuelle Themen auf, schauen voraus und reagieren rasch auf Veränderungen und neue Anforderungen

• übernehmen Verantwortung für die Erfüllung unseres Auftrages

• arbeiten selbstverantwortlich im eigenen Aufgabenbereich

• nutzen die Möglichkeiten des partizipativen Führungsstils und nehmen Mitsprache und Mitverantwortung aktiv wahr
  
  
  

Kommunikation

Wir

• nutzen unsere unterschiedlichen Kompetenzen und Erfahrungen für eine konstruktive fachliche Zusammenarbeit
  
  
• kommunizieren untereinander offen und direkt, bemühen uns um Toleranz und gegenseitige Wertschätzung
  
  
• sprechen Unstimmigkeiten an, geben uns Rückmeldungen und tragen Konflikte aus

• vernetzen unsere Arbeit mit den Bildungsinstitutionen im Hochschulbereich und andern Beratungsdiensten
  
  
• legen Wert auf eine lebendige Feedback-Kultur mit den Berner Hochschulen
  
  
• zeigen Profil und legen Wert auf Transparenz
  
  
  

Qualitätsentwicklung

Wir

• reflektieren unsere Werthaltungen, Konzepte und Arbeitsmethoden und halten uns an berufsethische Richtlinien
  
  
• streben eine ständige Überprüfung und Verbesserung unserer Arbeit an
  

• legen Wert auf eine entsprechende Aus- und Weiterbildung und nutzen Kritik und Anregungen zur Qualitätsentwicklung unserer Tätigkeit
  
  
• schenken der Nachhaltigkeit unserer Dienstleistungen besondere Aufmerksamkeit